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Condiciones generales de contratación

Un plato. Un precio. Y unas cuantas reglas, para que nadie se lleve sorpresas.

1. Partes y objeto

1.1. Estas Condiciones generales (las «Condiciones») regulan la contratación del servicio de comidas para oficinas prestado por MilliwaysDelivery S.L. (en constitución), con NIF [pendiente] y domicilio en [pendiente], inscrita en el Registro Mercantil de [pendiente], Tomo [pendiente], Folio [pendiente], Hoja [pendiente], con número de registro sanitario [pendiente], bajo la marca «Sí, Jefa» (en adelante, «Sí, Jefa»). La otra parte es la empresa o profesional que contrata el servicio (el «Cliente»).

1.2. El servicio consiste en elaborar y entregar cada día laborable, en la oficina del Cliente, un plato cocinado para cada Usuario que coma ese día (el «Servicio»). Incluye el acceso al panel de empresa y a la aplicación de empleados.

1.3. Servicio exclusivo para empresas y profesionales. El Cliente declara que contrata en el marco de su actividad empresarial o profesional. No es aplicable la normativa de defensa de consumidores y usuarios, incluido el derecho de desistimiento.

1.4. Estas Condiciones se completan con:

• el Anexo de encargo de tratamiento de datos;
• la Política de privacidad;
• los Términos de uso del panel y de la app;
• en su caso, las condiciones particulares pactadas por escrito, que prevalecen sobre estas Condiciones.

2. Definiciones

• Usuario: cada empleado o colaborador del Cliente dado de alta en el Servicio.
• Día de servicio: cada día laborable de lunes a viernes, salvo los festivos nacionales, autonómicos y locales del municipio de entrega y los días de cierre anunciados con al menos 15 días de antelación.
• Hora de corte: las 10:00 h (hora peninsular española) de cada Día de servicio.
• Plato: la comida del día, compuesta por una proteína, una guarnición y una salsa servida aparte, en envase individual. Existe una versión vegetariana para los Usuarios que lo hayan indicado.
• Saldo: importe prepagado por el Cliente del que se descuentan los Platos consumidos.
• Panel: el espacio web del Cliente para gestionar Usuarios, Saldo, facturas y exportaciones.

3. Proceso de contratación

Información previa a la contratación electrónica, conforme a los arts. 27 y 28 de la LSSI-CE.

3.1. Pasos.

1. El Cliente rellena el formulario de alta en sijefa.es o contacta con nosotros.
2. Le confirmamos la zona de entrega y el número de Usuarios.
3. El Cliente crea su cuenta en el Panel, acepta estas Condiciones marcando la casilla correspondiente y da de alta a sus Usuarios.
4. El Cliente realiza la primera recarga de Saldo.
5. El Servicio empieza el primer Día de servicio posterior a la recepción del pago, o en la fecha acordada.

3.2. Antes de aceptar, el Cliente puede revisar y corregir los datos introducidos en cada paso.

3.3. Tras la aceptación, enviamos al Cliente un email de confirmación con estas Condiciones en formato descargable. Archivamos electrónicamente el documento de aceptación, que el Cliente puede pedirnos en cualquier momento.

3.4. El contrato se formaliza en castellano.

4. Requisitos del Servicio

4.1. Mínimo de 10 Usuarios por oficina (dirección de entrega). Si durante el contrato una oficina baja de 10 Usuarios activos, Sí, Jefa podrá proponer un ajuste o resolver el Servicio para esa oficina con un preaviso de 15 días.

4.2. Zona de entrega: [pendiente]. Consúltenos para otras zonas.

4.3. El Cliente debe garantizar el acceso del repartidor a la oficina en la franja de entrega y un lugar adecuado para recibir los Platos.

5. Cómo funciona

5.1. Menú impuesto. Sí, Jefa decide el Plato de cada día. Los Usuarios no eligen plato. Publicamos el menú de la semana siguiente, como muy tarde, el viernes anterior, en el Panel, en la app y por email. Por motivos de abastecimiento, podemos sustituir un Plato por otro de valor equivalente, avisando lo antes posible.

5.2. *Por defecto, todos comen (sistema opt-out).* Cada Usuario activo recibe un Plato cada Día de servicio, salvo que antes de la Hora de corte:

• el propio Usuario indique en la app que ese día no come; o
• el Cliente le marque como ausente en el Panel (vacaciones, baja, viaje…).

Los Usuarios pueden avisar de ausencias de varios días por adelantado.

5.3. Pedido firme a las 10:00. A la Hora de corte se cierra el pedido del día. Todos los Platos de los Usuarios que no hayan avisado se elaboran, se entregan y se descuentan del Saldo, aunque el Usuario no los consuma.

5.4. Entrega. Entregamos los Platos en la dirección de la oficina, en una franja aproximada de 13:30 a 14:00 h. Cada Plato lleva en la tapa el nombre del Usuario, la denominación del Plato y la información de alérgenos.

5.5. Recepción y conservación. Con la entrega, el Cliente asume la custodia de los Platos. Los Platos están pensados para consumirse ese mismo día. Las instrucciones de conservación y recalentado figuran en la etiqueta y en la página de Alérgenos e información alimentaria. Sí, Jefa no responde de los Platos conservados o manipulados en contra de esas instrucciones.

6. Precio

6.1. 8,90 € por Plato, sin IVA. Se aplica el IVA vigente en cada momento (actualmente el 10 %). El precio incluye la elaboración, el envase y la entrega en la oficina.

6.2. Precio único. El precio es el mismo para todos los Clientes, sin descuentos por volumen.

6.3. Envases. Si la normativa de residuos obliga a repercutir de forma diferenciada el precio de algún envase de un solo uso (Ley 7/2022, de residuos y suelos contaminados para una economía circular), ese importe figurará por separado en la factura.

6.4. Revisión. Sí, Jefa podrá modificar el precio avisando por email con al menos 30 días de antelación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede resolver el contrato antes de la fecha de efecto sin coste alguno (cláusula 11).

7. Saldo prepagado y pagos

7.1. Recargas. El Cliente recarga Saldo cuando lo necesita. Cada recarga debe ser, como mínimo, el importe de 20 Días de servicio para todos los Usuarios activos (20 × número de Usuarios activos × 8,90 €). El Cliente puede recargar importes superiores.

7.2. Formas de pago:

La comisión se muestra antes de confirmar el pago.

7.3. Disponibilidad. El Saldo está disponible cuando recibimos el pago. Las transferencias pueden tardar hasta 2 días hábiles.

7.4. Descuento diario. Cada Día de servicio, tras la Hora de corte, descontamos del Saldo el importe de los Platos del día. El Panel muestra en todo momento el Saldo disponible, los consumos y una estimación de los días restantes.

7.5. Saldo insuficiente. Avisamos al Cliente cuando el Saldo cubre menos de 5 Días de servicio al ritmo actual. Si el Saldo no cubre los Platos del día siguiente, se lo comunicamos. Sin Saldo suficiente, el Servicio queda en pausa hasta la siguiente recarga. No se generan deudas ni intereses.

7.6. Facturación. Cada recarga se factura como pago anticipado, con el IVA correspondiente. Además, el Cliente dispone en el Panel de un resumen mensual de consumos por Usuario y día. Las facturas se emiten en formato electrónico.

7.7. Caducidad y devolución. El Saldo no caduca mientras el contrato esté vigente. Si el contrato termina por cualquier causa, devolvemos el Saldo no consumido por transferencia en un plazo de 30 días. Se descuentan las comisiones bancarias o de pago que no sean recuperables.

8. Calidad, alérgenos y dietas

8.1. Elaboramos los Platos cada día, cumpliendo la normativa de higiene y seguridad alimentaria aplicable y nuestro sistema de autocontrol (APPCC).

8.2. Alérgenos. Informamos de los 14 alérgenos de declaración obligatoria (Reglamento (UE) 1169/2011 y Real Decreto 126/2015):

• en el menú semanal;
• en la app;
• en la etiqueta de cada Plato.

Nuestra cocina manipula todos esos alérgenos. Por eso, aunque aplicamos medidas para evitar la contaminación cruzada, no podemos garantizar la ausencia total de trazas.

8.3. Dietas y alergias de los Usuarios. Cada Usuario debe indicar sus alergias, intolerancias o dieta vegetariana en la app. Sí, Jefa adapta el Plato cuando puede hacerlo con garantías. Si no puede, se lo comunica al Usuario. Sí, Jefa no responde de los daños derivados de alergias o intolerancias que no se le hayan comunicado.

9. Incidencias

9.1. El Cliente o el Usuario deben comunicarnos cualquier incidencia el mismo Día de servicio, antes de las 16:00 h, desde la app, el Panel o en soporte@sijefa.es, adjuntando una foto si es posible. Son incidencias, por ejemplo, un Plato que falta, un Plato equivocado, un Plato en mal estado o un retraso.

9.2. Compensación. Si la incidencia es imputable a Sí, Jefa, abonamos en el Saldo el importe de los Platos afectados, sin perjuicio de lo previsto en la cláusula 10. Se consideran imputables, por ejemplo:

• un Plato que falta;
• un Plato no conforme;
• un retraso de más de 45 minutos sobre el final de la franja de entrega.

10. Responsabilidad

10.1. Sí, Jefa responde de la correcta elaboración y entrega de los Platos conforme a estas Condiciones y a la normativa alimentaria.

10.2. Salvo en caso de dolo o culpa grave, y salvo los daños personales o a la salud, que no se limitan, la responsabilidad total de Sí, Jefa frente al Cliente se limita al importe de los Platos facturados en los 3 meses anteriores al hecho que la origine. Sí, Jefa no responde del lucro cesante ni de los daños indirectos.

10.3. Fuerza mayor. Ninguna parte responde de los incumplimientos causados por fuerza mayor: huelgas generales, cortes de suministro, catástrofes, cierres ordenados por la autoridad, etc. Si un Día de servicio no puede prestarse por esa causa, no se descuenta del Saldo.

11. Duración y terminación

11.1. Sin permanencia. El contrato es de duración indefinida.

11.2. El Cliente puede darlo por terminado en cualquier momento desde el Panel o por email. La terminación tiene efecto el Día de servicio siguiente al aviso, si este se recibe antes de la Hora de corte.

11.3. Sí, Jefa puede darlo por terminado con un preaviso de 15 días.

11.4. Cualquiera de las partes puede resolverlo de forma inmediata si la otra incumple gravemente sus obligaciones y no lo corrige en 5 días hábiles desde que se le requiera por escrito.

11.5. Al terminar el contrato, se devuelve el Saldo según la cláusula 7.7 y se aplica lo previsto en el Anexo de encargo de tratamiento sobre la devolución o supresión de los datos.

12. Beneficio social y retribución flexible

12.1. El Servicio puede usarse como beneficio social para los empleados. El Panel permite exportar los consumos por Usuario y día.

12.2. A título informativo: la normativa del IRPF (art. 42.3.a de la Ley 35/2006 y art. 45 del Reglamento del IRPF) contempla una exención para los servicios de comedor de empresa prestados mediante fórmulas indirectas, con un límite diario y unos requisitos (días laborables, sin dietas exentas ese día, etc.). El importe actual del Plato con IVA (9,79 €) es inferior al límite diario vigente a la fecha de estas Condiciones.

12.3. El Cliente es el único responsable del tratamiento fiscal, laboral y de cotización que aplique a este beneficio. Sí, Jefa no presta asesoramiento fiscal ni laboral.

13. Protección de datos

13.1. Para la gestión del beneficio por cuenta del Cliente (alta de Usuarios, consumos, exportaciones), Sí, Jefa actúa como encargado del tratamiento, conforme al Anexo de encargo de tratamiento, que forma parte de este contrato.

13.2. Para la prestación directa del Servicio a los Usuarios (cuenta, avisos, dietas y alergias, entrega), Sí, Jefa actúa como responsable del tratamiento, según su Política de privacidad.

13.3. El Cliente garantiza que puede comunicar a Sí, Jefa los datos de sus Usuarios y que les ha informado de la existencia del Servicio.

14. Propiedad intelectual

La marca «Sí, Jefa», los diseños, las pegatinas, las recetas, el Panel, la app y su contenido son propiedad de Sí, Jefa o de sus licenciantes. El Cliente recibe solo un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras dure el contrato.

El Cliente autoriza a Sí, Jefa a mencionar su nombre o logotipo como referencia comercial. Puede revocar esta autorización en cualquier momento escribiendo a hola@sijefa.es.

15. Comunicaciones

Las comunicaciones entre las partes se harán por email:

• a la dirección del administrador indicada en el Panel;
• a hola@sijefa.es.

16. Modificación de las Condiciones

Sí, Jefa puede modificar estas Condiciones avisando con 30 días de antelación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede terminar el contrato sin coste antes de la fecha de efecto. Si sigue usando el Servicio después de esa fecha, se entiende que acepta la nueva versión.

17. Cesión

El Cliente no puede ceder el contrato sin consentimiento de Sí, Jefa. Sí, Jefa puede cederlo a otra sociedad de su grupo o a quien le suceda en la actividad, avisando al Cliente.

18. Nulidad parcial

Si alguna cláusula se declara nula, el resto de las Condiciones sigue siendo válido.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia a cualquier otro fuero.

Versión 1.0 · Última actualización: [pendiente]

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